ก่อนลองกรอกซ้ำ ให้แยกก่อนว่าติดที่อะไร
อาการเข้าบัญชีไม่ได้ถูกเล่าออกมาเหมือนกันหมดคือกรอกแล้วไม่ผ่าน แต่ต้นเหตุที่อยู่ข้างหลังมีอย่างน้อยสามแบบที่แก้คนละทางโดยสิ้นเชิง คนที่ข้ามขั้นตอนแยกสาเหตุแล้วลองกรอกซ้ำไปเรื่อย ๆ มักเสียเวลานานกว่าเดิม และในกรณีที่แย่ที่สุดคือกรอกข้อมูลจริงลงในหน้าที่ไม่ใช่ของผู้ให้บริการ หน้านี้เรียงลำดับการตรวจจากสิ่งที่ผู้อ่านทำเองได้ก่อน ไปหาสิ่งที่มีแต่ฝ่ายบริการของผู้ให้บริการเท่านั้นที่ทำได้ คณะผู้เขียนไม่มีบัญชีและไม่มีสิทธิ์แตะบัญชีของใคร จึงไม่มีภาพหน้าจอฝั่งสมาชิกมาแสดง
สามต้นเหตุ เรียงตามลำดับที่ควรตรวจ
ตรวจจากบนลงล่างเสมอ การข้ามข้อแรกไปทำข้อสามคือความเสี่ยงที่ใหญ่กว่าการเข้าบัญชีไม่ได้เสียอีก
ข้อแรก: หน้าที่เปิดอยู่ตรงหน้าคือของใคร
ก่อนสงสัยตัวรหัส ให้อ่านชื่อโดเมนในแถบที่อยู่ทีละตัวอักษรก่อน ถ้ามาถึงหน้านั้นด้วยการกดลิงก์จากแชทหรือจากผลค้นหาที่ไม่คุ้น ให้ปิดทิ้งแล้วเริ่มใหม่จากช่องทางที่ผู้อ่านเคยใช้เอง อย่ากรอกอะไรลงไปเพื่อทดสอบว่าหน้านั้นจริงหรือไม่ เพราะการทดสอบแบบนั้นคือการมอบข้อมูลให้เขาไปแล้ว
ข้อสอง: ตัวบัญชีเอง
ถ้ามั่นใจแล้วว่าหน้าถูกต้องแต่ยังเข้าไม่ได้ เรื่องนี้อยู่ในมือฝ่ายบริการของผู้ให้บริการเท่านั้น เว็บอ่านเล่นอย่างที่นี่ไม่มีเครื่องมือใดที่จะรีเซ็ตหรือปลดล็อกให้ใครได้ สิ่งที่ทำได้คือเตรียมข้อมูลที่ใช้ตอนสมัครให้พร้อมก่อนทัก จะจบเร็วกว่าการทักไปแล้วค่อยไล่หา
ข้อสาม: เส้นทางเครือข่ายของผู้อ่าน
อาการเปิดไม่ขึ้นบางกรณีเกิดจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตที่กำลังใช้อยู่ ทดสอบได้ด้วยการปิดสัญญาณไร้สายแล้วหันไปใช้อินเทอร์เน็ตของซิมแทน ถ้าสองรอบให้ผลไม่เหมือนกัน แปลว่าอุปสรรคอยู่บนเส้นทางสัญญาณ ไม่ได้อยู่ที่ตัวคุณหรือที่บัญชี ขั้นตอนนี้กินเวลาราวครึ่งนาทีแต่ตัดกลุ่มสาเหตุออกได้ทั้งกลุ่ม
ช่องที่หน้าล็อกอินขอจากผู้ใช้
ข้อสงสัยที่ถูกถามซ้ำในหัวข้อนี้
ควรติ๊กช่องจำรหัสผ่านไว้ไหม
บนเครื่องส่วนตัวที่มีรหัสปลดล็อกของตัวเองถือว่าพอรับได้ แต่บนเครื่องที่ใช้ร่วมกับคนอื่นไม่ควรอย่างยิ่ง เพราะช่องนี้ทำให้คนถัดไปที่เปิดเครื่องเข้าถึงบัญชีได้โดยไม่ต้องรู้อะไรเลย ข้อนี้เป็นหลักทั่วไปของทุกบริการ ไม่ได้เจาะจงผู้ให้บริการรายใด
มีคนทักมาบอกว่าช่วยปลดล็อกให้ได้ ควรทำอย่างไร
ควรตั้งสมมติฐานไว้ก่อนว่าเป็นการหลอก และห้ามส่งรหัสยืนยันตัวตนที่ระบบส่งมาให้บุคคลใดทั้งสิ้นไม่ว่าเขาจะอ้างว่าเป็นใคร รหัสชุดนั้นออกแบบมาให้ผู้ใช้ดูคนเดียว การส่งต่อให้คนอื่นเท่ากับมอบบัญชีให้เขาไปทั้งใบ และเมื่อส่งไปแล้วจะเรียกคืนไม่ได้อีก
